Outsourcing

El principal objetivo de una empresa es alcanzar la visión que ha planificado la alta dirección. Para ello debe delegar funciones operativas a profesionales externos que garanticen un nivel óptimo de servicio y permitan a la empresa centrarse en su negocio.

Cuando se decide contratar externamente servicios de Informática y Telecomunicaciones o de Procesos de Negocios es muy importante poder medir la calidad de los servicios prestados por el Outsourcer en función de su disponibilidad, seguridad, atención oportuna, tiempo de respuesta a incidentes, etc.

GNU Consultores, como integrador de soluciones globales, dispone de un servicio de soporte y mantenimiento de sistemas (en modalidad outsourcing), cuyo objetivo es garantizar el perfecto funcionamiento de cualquiera de los servicios de sus clientes.

El servicio está integrado por:

• Ingenieros de soporte de GNU Consultores
• Nuestros socios de soporte
• Acceso al HelpDesk (gestión de incidencias)
• Sistema seguro para la resolución remota de incidencias.

A partir de esta base común, adaptamos el servicio a las necesidades específicas del cliente, que se materializan en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), ofreciendo las máximas garantías de calidad del servicio.

Consulte nuestras ofertas de nivel de servicio.

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