Migrando el negocio hacia el e-Business

Como complemento del modelo tradicional, las estrategias de e-Business ofrecen ventajas que tocan las diferentes actividades del negocio. Desde reducciones de costos asociadas a la automatización de procesos, mejoramiento de la relación con los clientes a través de nuevos canales de contacto, pasando por el fortalecimiento de los canales de ventas a través de la automatización de los mismos, hasta el aprovechamiento de la experiencia y conocimiento que adquiere la organización; entre otros, son ventajas de utilizar canales electrónicos.

GNU Consultores, mediante su equipo de consultores e-business, ha desarrollado una metodología eficaz para la elaboración de estrategias e-Business en las empresas:

• Pensar en la estrategia e-Bsuiness: tomar un tiempo para definir las metas en la formulación y los puntos de chequeo que involucrará para garantizar que va avanzando en la dirección correcta.
• Entender la estrategia e-Business: uno de los pasos iniciales en la formulación de la estrategia de e-business, es entender los que esta pasando tanto dentro de la compañía como fuera de ella, con el fin de identificar los aspectos internos y externos que indiquen como proceder:
  • Analizar lo que sucede fuera de la compañía (DAFO -> AO)
  • Analizar lo que sucede dentro de la compañía (DAFO -> DF)
• Definir la estrategia e-Business: la definición de la estrategia de e-business que contenga los procesos a mejorar, tecnología necesaria y la forma de prestar los servicios, de acuerdo a la imagen e identidad de la organización:
  • Pensar creativamente
  • Generar plan de mejoramiento
  • Generar la línea base para la estrategia
• Diseñar la estrategia e-Business: el diseño implica analizar y cambiar la forma de operar de la organización. En otras palabras: procesos, tecnología y capital humano:
  • Foco en los procesos
  • Foco en la arquitectura tecnológica
• Construir la estrategia e-Business: la construcción implica aplicar el diseño y aunque existen diversas metodologías para realizar los cambios en los procesos, la línea tradicional esta dada por el análisis, diseño, desarrollo e implantación del proceso a modificar:
• Seguimiento de la estrategia de e-business: el último paso consiste en acompañar las actividades para asegurar su apropiación por parte de la organización. Implica hacer el seguimiento y participar activamente en la adopción de los resultados de la estrategia:
  • Cambio en la mentalidad de la gente
  • Control, monitore y ajuste permanente
  • Dar soporte a las actividades

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